Häufig Gestellte Fragen

Wie kann ich eine Bestellung aufgeben

Wählen Sie die gewünschten Produkte aus, legen Sie diese in den Warenkorb und folgen Sie anschließend den Schritten zur Zahlungsabwicklung und Bestellbestätigung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert

Wir akzeptieren derzeit Visa und MasterCard.

Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung

Die Bearbeitungszeit beträgt in der Regel 1 bis 3 Werktage nach erfolgreicher Zahlungsbestätigung.

Wie lange dauert die Lieferung

Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt normalerweise 7 bis 10 Werktage nach dem Versand.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen

Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail mit den Bestelldetails und Informationen zur Sendungsverfolgung.

Über die Seite „Bestellung verfolgen“ können Sie Ihre Bestellung mithilfe Ihrer E-Mail-Adresse oder Bestellnummer überprüfen.

Kann ich eine Bestellung stornieren

Nicht versandte Bestellungen können innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden.

Unterstützen Sie Rückgabe oder Umtausch

Ja. Rückgabe- oder Umtauschanfragen können innerhalb der angegebenen Frist nach Erhalt der Bestellung eingereicht werden.

Weitere Informationen finden Sie in unserer Rückgabe- und Umtauschrichtlinie.

Was soll ich tun, wenn das Produkt beschädigt ankommt

Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice schnellstmöglich und senden Sie relevante Fotos oder Videos sowie Ihre Bestellnummer zur Prüfung.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren

E-Mail-Adresse: solutions@cosyvillae.com

Telefon: +1 (917) 214-3241

Öffnungszeiten: Montag bis Freitag, von 9:00 bis 18:00 Uhr (CET)